DFO stelde vast dat een advieskantoor met gemiddeld 4,6 ORV-aanbieders samenwerkt. Hoe komt het dat TAF van die 4,6 aanbieders het vaakst wordt gekozen door het intermediair? Met een goed product, een scherpe prijs en processen die op orde zijn kom je al een heel eind, maar het echte geheim van TAF zit hem volgens Hollander in de bedrijfscultuur. “Samen de schouders eronder als dat nodig is, maar ook samen successen vieren. Dat is het DNA van TAF. Ook het persoonlijke contact vinden we heel belangrijk. Zoals de adviseur zijn klant kent, kennen wij de adviseurs waarmee we samenwerken. Wij gaan met onze klanten om zoals we hier ook met elkaar omgaan, hartelijk, empathisch, eerlijk en met interesse. Dat wordt gewaardeerd en daar zijn we bij TAF natuurlijk trots op.” Als heel Nederland toch eens een beetje meer Brabant zou zijn…

TAF wil het intermediair ontzorgen door hen onder alle omstandigheden een aanbieding te kunnen doen. Chubb Life, Credit Life, iptiQ en Quantum Leben zijn de vier risicodragers achter de ORV die TAF onder eigen merk op de markt brengt. Lukt het niet om een risico bij een van deze verzekeraars onder te brengen, dan kan TAF uitwijken naar De Hoop. Deze Nederlandse herverzekeraar is gespecialiseerd in de acceptatie van mensen met zeldzame en gecompliceerde aandoeningen. Als een aanvraag om medische redenen niet kan worden geaccepteerd in het reguliere traject, dan wordt deze aanvraag automatisch voorgelegd aan de medisch specialisten van De Hoop. De adviseur ontvangt dan een voorstel voor de TAF Maatwerk ORV. Hollander: “Iedereen moet bij ons een ORV kunnen afsluiten. We accepteren 98% van de ORV-aanvragen via de reguliere weg. Dankzij onze samenwerking met De Hoop, komt onze totale acceptatiegraad inmiddels uit op 99,6%. In de praktijk betekent dit dat we vrijwel iedereen minimaal een ORV-aanbod kunnen doen.” Binnenkort verwacht TAF de 1.000ste polis via De Hoop af te sluiten.

Ondanks de forse groei die TAF doormaakt is het team dat vanuit het centrum van Eindhoven dagelijks werkt aan nieuwe productoplossingen de beste dienstverlening en een zorgvuldige afhandeling van verzekeringsclaims, niet veel groter geworden. “Wij zijn een IT-bedrijf dat verzekeringspolissen verkoopt roep ik weleens. Automatisering is heel belangrijk, want hoe beter de processen zijn geautomatiseerd hoe meer tijd onze mensen kunnen besteden aan het persoonlijke contact met de klant. Werken bij TAF is een dienstverlenend beroep. Onze mensen vinden het leuk om iets voor een ander te doen, een ander in de watten te leggen of op het juiste moment een helpende hand uit te steken.”

Met de TAF Quantum Leben Maandlastbeschermer voor werknemers, won TAF ook de Gouden Lotus Award in de categorie Innovatie. Met deze woonlastenverzekering wordt een vast bedrag per maand afgedekt, waarmee een werknemer die arbeidsongeschikt of werkloos wordt de vaste woonlasten kan blijven betalen. Behalve dit maandelijks bedrag biedt de polis de verzekerde ook een vergoeding van het verplichte eigen risico van de zorgverzekering. Met de introductie  is de Maandlastbeschermer voor werknemers met een maximale eindleeftijd van 70 jaar de eerste individuele verzekering die inspeelt op de toekomstige stijging van de AOW-gerechtigde leeftijd. Bij de variant met Quantum Leben kan ook gekozen worden voor een kortere uitkeringsduur van 2, 5 of 10 jaar en is een lidmaatschap van Royal Doctors inbegrepen. Daarmee krijgt de verzekerde ondersteuning bij het krijgen van medische zorg of een schriftelijke second opinion door een (internationaal) gespecialiseerd arts.

Productontwikkeling komt bij TAF tot stand door vanuit de klantbehoefte te denken, vertelt Hollander. Bij de TAF Quantum Leben Maandlastbeschermer voor werknemers vertaalt zich dat bijvoorbeeld in de extra toevoeging van de vergoeding van het verplichte eigen risico van de zorgverzekering. Maar ook bij de ontwikkeling van de TAF GoedGezekerd AOV – die TAF de komende tijd in de spotlights zet – heeft de klantbehoefte centraal gestaan. “Wat is vandaag de grootste zorg van een ondernemer, als die gisteren arbeidsongeschikt is geraakt? Die vraag hebben wij onszelf gesteld, maar hebben we ook aan verschillende ondernemers voorgelegd. De vaste lasten kunnen doorbetalen en boodschappen kunnen doen krijg je dan in vrijwel alle gevallen te horen. Een ondernemer wil alleen verzekeren wat echt nodig is tegen een betaalbare prijs”, aldus Hollander.

Dat is ook de reden dat TAF niet heeft gekozen voor een dure traditionele AOV die het hele inkomen verzekert, maar het verzekerde bedrag laat bepalen aan de hand van de vaste lasten van de ondernemer en daarbovenop een extra bedrag voor de dagelijkse boodschappen. Dat geeft doorgaans een lager verzekerd kapitaal en dus een lagere premie. Daarmee is het product voor een veel grotere groep ondernemers bereikbaar. De TAF GoedGezekerd AOV is een volwaardige arbeidsongeschiktheidsverzekering waarmee de ondernemer tot 5.000 euro per maand kan verzekeren. Daarbij kan gekozen worden voor een netto uitkering. De vaste lasten zijn immers ook vaak netto. Voor ondernemers die de premie liever fiscaal willen aftrekken, behoort een bruto uitkering ook tot de mogelijkheden. Hollander: “Een heel flexibel product. Met veel keuzemogelijkheden sluit deze precies aan bij de situatie van de ondernemer.”

De TAF GoedGezekerd AOV is volgens Hollander een goed alternatief voor de verplichte AOV, die in 2024 wordt verwacht. “Door als ondernemer nu zelf een AOV af te sluiten, voorkom je dat je straks verplicht vastzit aan een sobere basisregeling, die – zoals het er nu naar uitziet – maximaal 1.650 euro bruto per maand uitkeert. Het is maar de vraag of de ondernemer met dat bedrag de vaste lasten kan betalen bij arbeidsongeschiktheid. Bij TAF heb je die zekerheid wel en ben je waarschijnlijk beter verzekerd tegen een lagere prijs.”