Wat kenmerkt jullie samenwerking met Huismerk?
De totstandkoming van de volmachtpropositie ging niet over 1 nacht ijs. We hebben grondig stilgestaan bij de vraag hoe we intermediairs optimaal kunnen ondersteunen in de bediening van klanten met hypotheekaanvragen voor ASN Bank. Na zorgvuldige afweging en in dialoog met Huismerk hebben we een concept neergezet dat naar onze overtuiging resulteert in een goede klantbediening.
We zijn trots op deze samenwerking en hebben er alle vertrouwen in dat we samen adviseurs die via de volmacht aanvragen indienen met deze propositie nog beter van dienst kunnen zijn.
4
Jullie werken steeds meer met volmachten. Klopt dat?
Dat klopt. Eerder dit jaar zijn we live gegaan met een volmachtpropositie bij VCN Hypotheken. Vorige week is daar Huismerk bijgekomen. Dat betekent dat deze serviceproviders onder andere de bevoegdheid krijgen om namens ASN Bank renteaanbiedingen uit te brengen en dossiers in behandeling te nemen voor aanvragen binnen het geldende acceptatiekader. We hebben een flinke groeiambitie binnen het hypothekendomein, daar hoort een goede bediening via servicers ook bij!
3
Hoe reageren klanten en adviseurs?
ASN Bank als merk is beter herkenbaar voor klanten dan BLG Wonen. Adviseurs hoeven niet meer uit te leggen wie we zijn. Sterker nog: klanten vragen regelmatig zelf om het merk ASN! Bovendien waarderen klanten ons om onze maatschappelijke betrokkenheid. Wist je bijvoorbeeld dat we al jaren goed gewaardeerd worden door de Eerlijke Bankwijzer?
Dit jaar kunnen adviseurs verbeteringen van ons verwachten op het gebied van dienstverlening en acceptatiebeleid. Zo hebben we recent een aantal verbeteringen doorgevoerd voor nieuwbouw en onder meer de looptijd van ons overbruggingskrediet verlengd. In maart volgen verbeteringen op het gebied van zakelijk inkomen en gaan we minder stukken opvragen.
2
Allereerst, hoe gaat het met je? Het is een spannende tijd voor ASN Bank!
Het gaat goed! We gaan volle vaart vooruit. Op 1 maart gaat BLG Wonen over in ASN Bank. Na De Volksbank, SNS en RegioBank is BLG Wonen het laatste Volksbankmerk dat ‘om’ gaat. Daarmee zetten we echt een hele grote en belangrijke stap in onze transformatie. Door de keuze voor één krachtig merk worden we simpeler en wendbaarder, waardoor we nog beter kunnen inspelen op klant- en adviseursbehoeftes. De volgende stap is verder groeien in betalen, sparen én hypotheken. Vorig jaar hebben we al een groeiende lijn ingezet. Voor hypotheken blijft het intermediaire kanaal cruciaal. Daarom zetten we vol in op het verder verbeteren van onze dienstverlening aan adviseurs.
Met de overgang van BLG Wonen naar ASN Bank op 1 maart breekt een nieuwe fase aan voor de bank. Het laatste Volksbankmerk gaat om en ASN Bank kiest bewust voor één krachtig en herkenbaar merk, met duidelijke groeiambities in betalen, sparen én hypotheken. Tegelijkertijd zet ASN Bank stappen om meer adviseurs beter te bedienen, onder meer via volmachtconstructies. Recent ging de bank live met een volmachtpropositie bij VCN Hypotheken en sinds kort ook bij Huismerk. Wat is de gedachte achter deze aanpak en hoe kwam de samenwerking met Huismerk tot stand? We vroegen het aan Nickie Levels, Directeur Sales Intermediair bij ASN Bank.
ASN Bank
vragen aan
1
4
Wat kenmerkt jullie samenwerking met Huismerk?
De totstandkoming van de volmachtpropositie ging niet over 1 nacht ijs. We hebben grondig stilgestaan bij de vraag hoe we intermediairs optimaal kunnen ondersteunen in de bediening van klanten met hypotheekaanvragen voor ASN Bank. Na zorgvuldige afweging en in dialoog met Huismerk hebben we een concept neergezet dat naar onze overtuiging resulteert in een goede klantbediening.
We zijn trots op deze samenwerking en hebben er alle vertrouwen in dat we samen adviseurs die via de volmacht aanvragen indienen met deze propositie nog beter van dienst kunnen zijn.
4
Jullie werken steeds meer met volmachten. Klopt dat?
Dat klopt. Eerder dit jaar zijn we live gegaan met een volmachtpropositie bij VCN Hypotheken. Vorige week is daar Huismerk bijgekomen. Dat betekent dat deze serviceproviders onder andere de bevoegdheid krijgen om namens ASN Bank renteaanbiedingen uit te brengen en dossiers in behandeling te nemen voor aanvragen binnen het geldende acceptatiekader. We hebben een flinke groeiambitie binnen het hypothekendomein, daar hoort een goede bediening via servicers ook bij!
3
Hoe reageren klanten en adviseurs?
ASN Bank als merk is beter herkenbaar voor klanten dan BLG Wonen. Adviseurs hoeven niet meer uit te leggen wie we zijn. Sterker nog: klanten vragen regelmatig zelf om het merk ASN! Bovendien waarderen klanten ons om onze maatschappelijke betrokkenheid. Wist je bijvoorbeeld dat we al jaren goed gewaardeerd worden door de Eerlijke Bankwijzer?
Dit jaar kunnen adviseurs verbeteringen van ons verwachten op het gebied van dienstverlening en acceptatiebeleid. Zo hebben we recent een aantal verbeteringen doorgevoerd voor nieuwbouw en onder meer de looptijd van ons overbruggingskrediet verlengd. In maart volgen verbeteringen op het gebied van zakelijk inkomen en gaan we minder stukken opvragen.
2
Allereerst, hoe gaat het met je? Het is een spannende tijd voor ASN Bank!
Het gaat goed! We gaan volle vaart vooruit. Op 1 maart gaat BLG Wonen over in ASN Bank. Na De Volksbank, SNS en RegioBank is BLG Wonen het laatste Volksbankmerk dat ‘om’ gaat. Daarmee zetten we echt een hele grote en belangrijke stap in onze transformatie. Door de keuze voor één krachtig merk worden we simpeler en wendbaarder, waardoor we nog beter kunnen inspelen op klant- en adviseursbehoeftes. De volgende stap is verder groeien in betalen, sparen én hypotheken. Vorig jaar hebben we al een groeiende lijn ingezet. Voor hypotheken blijft het intermediaire kanaal cruciaal. Daarom zetten we vol in op het verder verbeteren van onze dienstverlening aan adviseurs.
1
Met de overgang van BLG Wonen naar ASN Bank op 1 maart breekt een nieuwe fase aan voor de bank. Het laatste Volksbankmerk gaat om en ASN Bank kiest bewust voor één krachtig en herkenbaar merk, met duidelijke groeiambities in betalen, sparen én hypotheken. Tegelijkertijd zet ASN Bank stappen om meer adviseurs beter te bedienen, onder meer via volmachtconstructies. Recent ging de bank live met een volmachtpropositie bij VCN Hypotheken en sinds kort ook bij Huismerk. Wat is de gedachte achter deze aanpak en hoe kwam de samenwerking met Huismerk tot stand? We vroegen het aan Nickie Levels, Directeur Sales Intermediair bij ASN Bank.
ASN Bank
vragen aan
4
