InFinance hoofdredacteur Alex Klein leidde het webinar. Zijn tafelgasten waren Saskia Buursink, directeur bij Lot Hypotheken, Alexandra de Jong, specialist verduurzaming bij VISTA Hypotheken, Mark Zaal, directeur en mede-oprichter van De Energiebespaarders en Marc de Ruijter, Manager Sales bij DAK. Wat hebben zij eigenlijk zelf aan woningverduurzaming gedaan?
Alexandra de Jong woont in een duurzaam huis dat vier jaar geleden nieuw is opgeleverd. De woning beschikt over een tijdens de bouw geboorde warmtepomp. Om het energieverbruik daarvan te compenseren heeft De Jong twee jaar geleden zonnepanelen laten plaatsten. Saskia Buursink woont in een nieuwbouwwoning die is aangesloten op stadsverwarming. Op dit moment bekijkt zij de mogelijkheden die er zijn om zonnepanelen te instaleren. Bij Mark Zaal verwacht je natuurlijk een duurzame woning in alle mogelijke facetten. En dat is ook zo, al is dat pas sinds kort. Hij kreeg namelijk onlangs de sleutels van zijn nieuw opgeleverde energiepositieve woning. Daarmee gaat hij meer energie leveren dan voor eigen gebruik nodig is. Marc de Ruijter heeft twee jaar geleden een paar grote energielabelsprongen gemaakt met zijn jaren zeventig woning. Er werden diverse soorten isolatie aangebracht, zonnepanelen geplaatst en de oude ramen werden vervangen voor nieuwe kozijnen met HR+++ (Triple) glas. Alex Klein heeft naast de bij de bouw aangebrachte vormen van isolatie en dubbel glas geen andere duurzame oplossingen toegevoegd aan zijn in 1998 opgeleverde energielabel B woning.
Terugkijken
Bekijk hier het DAK-webinar Verduurzamen terug
Elke Nederlander zou zijn woning makkelijk moeten kunnen verduurzamen, vinden ze bij DAK. Ook als je daar helemaal geen verstand van hebt of als je woning een niet zo’n gunstig energielabel heeft. Vragen die voorbij kwamen tijdens het DAK-webinar Verduurzamen waren onder andere: Leidt verduurzamen ook altijd tot een voordelige hypotheek? Welke rol spelen partijen die de regie nemen met betrekking tot het uitvoeren van de verduurzamingsmaatregelen? Remmen de stijgende energiekosten en hogere hypotheekrentes de stap naar woningverduurzaming af, of werken die juist extra stimulerend? Kun je met verduurzaming het gat opvangen dat ontstaat nu er minder nieuwe klanten aan de voordeur staan?
Marc de Ruijter, Manager Sales bij DAK, kondigde de uitbreiding aan tijdens een DAK-webinar over verduurzamen. “Voor een Energiescan Compleet betaalt een consument normaal gesproken zo’n 200 euro. Door dit nu bij al onze hypotheken gratis te verstrekken hoopt DAK nog meer adviseurs in beweging te krijgen om met verduurzaming aan de slag te gaan. De adviseur kan zich volledig focussen op de financiering die nodig is om de energiebesparende maatregelen te treffen die op basis van de Energiescan en de fysieke uitgebreide woningopname naar voren zijn gekomen. Al het overige wordt volledig uit handen genomen. Je hoeft dus echt geen specialist te zijn om met woningverduurzaming aan de slag te gaan. Dat verwacht de klant ook niet van zijn adviseur. Die klant verwacht echter wel dat woningverduurzaming tijdens het adviesgesprek ter sprake komt.”
In de gesprekken die De Ruijter heeft met adviseurs merkt hij dat er steeds meer aandacht is voor woningverduurzaming. Een groep advieskantoren is er al heel actief mee bezig en andere willen wel maar zijn nog zoekende hoe ze dit handen en voeten kunnen geven. De Ruijter: “Ze vinden het in bepaalde situaties lastig om het ter sprake te brengen. Daarin speelt de overspannen woningmarkt ook een rol. Vaak heeft de klant al heel veel moeite moeten doen om hun bod geaccepteerd te krijgen. Om dan ook nog te beginnen over woningverduurzaming wordt door een aantal adviseurs als onnodige extra ballast gezien. De klant zit al een in stressvolle periode en dan willen ze daar niet een schepje bovenop doen.”
“Een ander veelgehoord argument is de onwetendheid bij zowel de adviseur als de consument over wat er allemaal komt kijken bij woningverduurzaming. Je merkt bijvoorbeeld dat adviseurs die zelf energiebesparende voorzieningen hebben aangebracht, daarna veel enthousiaster woningverduurzaming ter sprake brengen. Bij DAK helpen we de aangesloten hypotheekkantoren op dat vlak met opleidingen en een boarding-sessie waarin de werkwijze en toegevoegde waarde van De Energiebespaarders centraal staan. En nu dus ook met de gratis Energiescan van de Energiebespaarders, inclusief fysieke woningopname.”
Webinar Verduurzamen
”Elke Nederlander zou zijn of haar woning makkelijk moeten kunnen verduurzamen”
Na de woningopname wordt een belafspraak ingepland met de klant, zodat de expert nog even persoonlijk eventuele vragen of onduidelijkheden met hem kan doornemen. Gaat deze akkoord dan neemt De Energiebespaarders hem ook het hele traject van offerteaanvragen bij erkende installateurs en de coördinatie van alle installatiewerkzaamheden uit handen.
Stap 4
De klant krijgt de officiële offerte en heeft dan 14 dagen om het aanbod te accepteren. Heeft de klant het pakket ‘Compleet’ gekozen, dan ontvangt hij het hele rapport.
Stap 3
Als er tijd over is geeft de expert vast een indicatie van de kosten, zodat de klant een beetje weet waar hij aan toe is.
Stap 2
Daarna is het tijd om naar de verbruiksbronnen te kijken. Denk hierbij aan de meterkast, de ketel, de ventilatie en de vloerisolatie. Met behulp van een speciaal ontwikkelde tool vult de expert alle gegevens in. Ook maakt hij foto’s van de verbruiksbronnen.
Stap 1
Energiescan Compleet
De Energiescan Compleet kan simpel uitgelegd worden aan de hand van de vier stappen die een expert van De Energiebespaarders doorloopt bij een fysieke woningopname.
Deze stap is een uitbreiding op het bestaande dienstenpakket van DAK, waarbij de Energiescan en fysieke woningopname al gratis werd verstrekt bij een Groene Hart hypotheek. Het komt erop neer dat de hypotheekadviseur zijn klant voortaan bij elke via DAK afgesloten hypotheek een Energiescan Compleet cadeau kan doen.
Door de Energiescan Compleet gratis te verstrekken hoopt DAK nog meer adviseurs in beweging te krijgen om met verduurzaming aan de slag te gaan
Tijdens een webinar over verduurzamen kondigde DAK Intermediairscollectief onlangs aan het groene gaspedaal nog dieper in te drukken. Sluit een DAK-adviseur een hypotheek bij een geldverstrekker waar DAK mee samenwerkt, dan kan hij voor zijn klant een gratis Energiescan van de Energiebespaarders aanvragen, inclusief een fysieke woningopname.
dieper in
drukt groene gaspedaal
DAK
Na de woningopname wordt een belafspraak ingepland met de klant, zodat de expert nog even persoonlijk eventuele vragen of onduidelijkheden met hem kan doornemen. Gaat deze akkoord dan neemt De Energiebespaarders hem ook het hele traject van offerteaanvragen bij erkende installateurs en de coördinatie van alle installatiewerkzaamheden uit handen.
Stap 4
De klant krijgt de officiële offerte en heeft dan 14 dagen om het aanbod te accepteren. Heeft de klant het pakket ‘Compleet’ gekozen, dan ontvangt hij het hele rapport.
Stap 3
Als er tijd over is geeft de expert vast een indicatie van de kosten, zodat de klant een beetje weet waar hij aan toe is.
Stap 2
Daarna is het tijd om naar de verbruiksbronnen te kijken. Denk hierbij aan de meterkast, de ketel, de ventilatie en de vloerisolatie. Met behulp van een speciaal ontwikkelde tool vult de expert alle gegevens in. Ook maakt hij foto’s van de verbruiksbronnen.
Stap 1
Energiescan Compleet
De Energiescan Compleet kan simpel uitgelegd worden aan de hand van de vier stappen die een expert van De Energiebespaarders doorloopt bij een fysieke woningopname.
InFinance hoofdredacteur Alex Klein leidde het webinar. Zijn tafelgasten waren Saskia Buursink, directeur bij Lot Hypotheken, Alexandra de Jong, specialist verduurzaming bij VISTA Hypotheken, Mark Zaal, directeur en mede-oprichter van De Energiebespaarders en Marc de Ruijter, Manager Sales bij DAK. Wat hebben zij eigenlijk zelf aan woningverduurzaming gedaan?
Alexandra de Jong woont in een duurzaam huis dat vier jaar geleden nieuw is opgeleverd. De woning beschikt over een tijdens de bouw geboorde warmtepomp. Om het energieverbruik daarvan te compenseren heeft De Jong twee jaar geleden zonnepanelen laten plaatsten. Saskia Buursink woont in een nieuwbouwwoning die is aangesloten op stadsverwarming. Op dit moment bekijkt zij de mogelijkheden die er zijn om zonnepanelen te instaleren. Bij Mark Zaal verwacht je natuurlijk een duurzame woning in alle mogelijke facetten. En dat is ook zo, al is dat pas sinds kort. Hij kreeg namelijk onlangs de sleutels van zijn nieuw opgeleverde energiepositieve woning. Daarmee gaat hij meer energie leveren dan voor eigen gebruik nodig is. Marc de Ruijter heeft twee jaar geleden een paar grote energielabelsprongen gemaakt met zijn jaren zeventig woning. Er werden diverse soorten isolatie aangebracht, zonnepanelen geplaatst en de oude ramen werden vervangen voor nieuwe kozijnen met HR+++ (Triple) glas. Alex Klein heeft naast de bij de bouw aangebrachte vormen van isolatie en dubbel glas geen andere duurzame oplossingen toegevoegd aan zijn in 1998 opgeleverde energielabel B woning.
DAK
”Elke Nederlander zou zijn of haar woning makkelijk moeten kunnen verduurzamen”
Terugkijken
Elke Nederlander zou zijn woning makkelijk moeten kunnen verduurzamen, vinden ze bij DAK. Ook als je daar helemaal geen verstand van hebt of als je woning een niet zo’n gunstig energielabel heeft. Vragen die voorbij kwamen tijdens het DAK-webinar Verduurzamen waren onder andere: Leidt verduurzamen ook altijd tot een voordelige hypotheek? Welke rol spelen partijen die de regie nemen met betrekking tot het uitvoeren van de verduurzamingsmaatregelen? Remmen de stijgende energiekosten en hogere hypotheekrentes de stap naar woningverduurzaming af, of werken die juist extra stimulerend? Kun je met verduurzaming het gat opvangen dat ontstaat nu er minder nieuwe klanten aan de voordeur staan?
Webinar Verduurzamen
Een tour door de MijnHypotheek-omgeving van ASR laat zien hoe eenvoudig dit alles in zijn werk gaat. De weg die moest worden afgelegd om tot deze nieuwe functionaliteit te komen verliep een stuk complexer. Als gebruikers vinden we het vanzelfsprekend dat de software waarmee we werken doet wat het moet doen. Lopen we tegen problemen aan of vinden we dat een bepaalde functionaliteit efficiënter kan, dan gaan we ervan uit dat dit wel even aangepast kan worden. Vaak hebben gebruikers geen idee wat er schuilgaat achter die mooie voorkant die ze op het beeldscherm zien. Enerzijds is dat maar goed ook, anderzijds zou die wetenschap meer inzicht en begrip kunnen opleveren voor de tijd die nodig is om een innovatief idee digitaal te bouwen.
In het geval van de ASR Verduurzamingshypotheek voor bestaande klanten, rolde het idee om de financiering van verduurzamingsmaatregelen voor de eigen woning ook aantrekkelijk te maken voor bestaande klanten, in 2020 al van de tekentafel. In co-creatie met Stater is ASR vervolgens de realisatie van dit idee gestart. Het project dat de naam 'EBB Exon' kreeg, kenmerkt zich door korte lijnen, samen optrekken en samen innoveren. "Met als uitgangspunt: gemak voor de klant en gemak voor de adviseur", blikt Emilie Brondsema-van den Heuvel, Manager Relatie Management bij Stater, terug. "Het mooie is dat ASR van begin af aan open is geweest over het uitwerken van dit idee, binnen de Stater klantgroepen."
De wens vanuit ASR bestond uit een voor de consument laagdrempelige tool, waarmee geheel lean en mean en met een minimaal aantal stukken een aanvraag kon worden verwerkt. Brondsema-van den Heuvel: "Tijdens het bouwen van deze ingenieuze tool werden met regelmaat ook nieuwe dingen bedacht of toegevoegd en is de klantreis meerdere keren in positieve zin bijgestuurd. Een goed voorbeeld hiervan is de Desktoptaxatie. Die bestond nog niet toen wij in 2020 aan dit project begonnen, maar het is nu wel een van de belangrijkste onderdelen. Bij elke stap die we gezamenlijk hebben gezet, werden 'klant zijn' en 'klant worden' dichter bij elkaar gebracht. Waar mogelijk is daarbij gebruik gemaakt van al bestaande 'bouwblokken' in de ICT-omgeving, bijvoorbeeld de tool woningwaarde. Veel tijd is ook gaan zitten in het realiseren van alle bronnen en ontsluitingen die zijn toegepast, maar ook in het traject van compliance en wet- en regelgeving waaraan het moet voldoen."
Door de Energiescan Compleet gratis te verstrekken hoopt DAK nog meer adviseurs in beweging te krijgen om met verduurzaming aan de slag te gaan
Deze stap is een uitbreiding op het bestaande dienstenpakket van DAK, waarbij de Energiescan en fysieke woningopname al gratis werd verstrekt bij een Groene Hart hypotheek. Het komt erop neer dat de hypotheekadviseur zijn klant voortaan bij elke via DAK afgesloten hypotheek een Energiescan Compleet cadeau kan doen.
Tijdens een webinar over verduurzamen kondigde DAK Intermediairscollectief onlangs aan het groene gaspedaal nog dieper in te drukken. Sluit een DAK-adviseur een hypotheek bij een geldverstrekker waar DAK mee samenwerkt, dan kan hij voor zijn klant een gratis Energiescan van de Energiebespaarders aanvragen, inclusief een fysieke woningopname.
dieper in
drukt groene gaspedaal
