Dazure groeit, maar de kern is altijd hetzelfde gebleven: focus op het overlijdensrisico. “Wij doen eigenlijk al bijna negentien jaar één ding”, zegt Bakker. “Daardoor kunnen we blijven vernieuwen op een terrein waar anderen vaak minder aandacht aan besteden.” De Gouden Lotus Award is voor Dazure een bevestiging dat die koers werkt. “Uiteindelijk draait alles om de vraag of een klant financieel overeind blijft en in rust kan rouwen als er iets gebeurt”, besluit Frishert. “Als adviseurs dat gesprek blijven voeren, hebben wij ons doel bereikt.”
Dazure kijkt niet alleen naar nieuwe doelgroepen, maar ook naar nieuwe distributievormen die een aanvulling kunnen vormen op het traditionele hypotheekadvieskanaal. “Een groot deel van de Nederlanders komt op dit moment niet vanzelf in aanraking met een ORV”, stelt Frishert vast. “De meeste ORV’s worden nog altijd afgesloten rondom een hypotheek. Daardoor bereik je vooral mensen met een koopwoning.”
Via de broers en zussen van Söderberg & Partners ziet Dazure mogelijkheden om ook de huurder te bereiken. Binnen de groep zijn veel adviesbedrijven actief in schadeverzekeringen en bedienen zij grote aantallen consumenten met een huurwoning. “Zij hebben klanten met een auto-, inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering, maar vaak geen ORV. Dat biedt kansen om het gesprek over financiële gevolgen van overlijden veel breder te voeren dan alleen bij een hypotheekaanvraag.”
De gedachte is om overlijdensrisicodekking eenvoudiger en toegankelijker beschikbaar te maken via bestaande particuliere verzekeringsrelaties. Dazure werkt daarom samen met een verzekeraar aan een oplossing die specifiek gericht is op consumenten zonder koopwoning. “Als iemand een huurwoning heeft en er valt een inkomen weg door overlijden, kunnen vergelijkbare financiële problemen ontstaan als bij een koopwoning”, schetst Frishert. “Alleen wordt daar veel minder vaak naar gekeken. Wij denken dat daar zowel maatschappelijk als commercieel een enorme kans ligt. De relevante vraag is niet of iemand een huis bezit, maar of nabestaanden financieel kwetsbaar zijn als er iets gebeurt. Vanuit die gedachte kun je veel meer consumenten helpen.”
Dazure is door de jaren heen uitgegroeid tot een one-stop-shop voor overlijdensrisicoverzekeringen. Door samen te werken met meerdere verzekeraars is er voor ieder wat wils.
De komende periode staat bij Dazure in het teken van verdere uitbreiding. Zo verhuist de GoedIdee-productlijn van Scildon naar Allianz, een bestaande samenwerkingspartner van Dazure. Volgens Frishert is dat meer dan een wisseling van risicodrager. “Voor adviseurs en klanten verandert er aan de voorkant vrijwel niets. Maar achter de schermen krijgen we meer ruimte om de productlijn verder te ontwikkelen en nieuwe ideeën nog sneller naar de markt te brengen.”
De overstap past volgens haar bij de filosofie achter GoedIdee. Dazure werkt bewust met productlijnen die in de loop der jaren kunnen meebewegen naar een andere verzekeraar als dat nodig is voor de kwaliteit of de prijs van het product. Bakker: “Uiteindelijk kijken we binnen een samenwerking vooral naar wat het beste is voor de klant en de adviseur. Als je wilt blijven vernieuwen, heb je een partner nodig die die ambitie deelt.”
Hoewel technologie en AI steeds meer processen automatiseren, verwacht Dazure niet dat de rol van de adviseur verdwijnt. “Mensen willen uiteindelijk bevestiging van iemand die verstand van zaken heeft”, benadrukt Frishert. “Zeker als het gaat om grote financiële beslissingen.” AI kan volgens haar veel administratief werk overnemen, maar niet het menselijke gesprek vervangen. “Je kunt processen automatiseren, maar mensen blijven behoefte houden aan persoonlijk contact. Ze willen weten of ze de juiste keuze maken. Dat geldt voor een hypotheek, maar net zo goed voor een ORV.”
Dat is precies waarom Dazure het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid van marktpartijen ziet om adviseurs te ondersteunen. Bakker: “Er komt ontzettend veel op het intermediair af. Van wet- en regelgeving tot technologische ontwikkelingen en vergrijzing binnen het vakgebied. Wij vinden dat aanbieders daarin moeten helpen en ontlasten.”
Een van de meest opvallende nieuwe ontwikkelingen bij Dazure is de oprichting van een eigen medisch bureau. Daarmee haalt de organisatie medische acceptatiekennis naar binnen en wil zij het acceptatieproces verder verbeteren. “We zagen dat medische trajecten voor klanten vaak belastend zijn”, vertelt Frishert. “Je moet allerlei informatie aanleveren over gezondheidsproblemen die je misschien liever achter je laat. Tegelijkertijd zijn er steeds minder artsen en wil je ze eigenlijk niet ‘onnodig’ belasten. Ook dat heeft invloed op de doorlooptijd.”
Met behulp van nieuwe AI-technologie en gespecialiseerde medische kennis wil Dazure dat proces versnellen en klantvriendelijker maken. “Een medisch traject is voor veel mensen al vervelend genoeg. Daarom hebben we een expert aan boord gehaald die jarenlang medische acceptanten heeft opgeleid bij (her)verzekeraars. Die expertise kunnen we nu direct inzetten.” Een stap die past binnen een bredere strategie van Dazure om adviseurs zoveel mogelijk te ontzorgen.
Ondanks alle ontwikkelingen blijft de ORV volgens Dazure onderbelicht. Uit onderzoek van Dazure en Advieskeuze blijkt dat bij 66,9 procent van de hypotheekklanten de ORV duidelijk wordt besproken, terwijl 18,1 procent aangeeft dat het onderwerp helemaal niet aan bod kwam. Dat percentage baart Frishert zorgen. “Een ORV is geen verplicht vinkje. Het is een onderwerp waar bewust over moet worden nagedacht. Dat kan alleen als het gesprek daadwerkelijk wordt gevoerd.”
Mensen die een woning kopen, bevinden zich vaak in een positieve fase van hun leven. Dan voelt praten over overlijden heel ver weg. Toch ligt daar volgens Frishert de kracht van een goede adviseur.
De menselijke benadering speelt ook een belangrijke rol bij productontwikkeling. Nieuwe producten worden niet ontwikkeld vanuit spreadsheets, maar vanuit een eenvoudige vraag. “Wij toetsen alles aan wat wij de familiemeetlat noemen”, vertelt Frishert. “Zou ik dit product ook aan mijn eigen zussen adviseren? Als het antwoord nee is, dan gaan we het niet ontwikkelen.”
Dat uitgangspunt heeft geleid tot een aantal onderscheidende kenmerken binnen de GoedIdee-productlijn. Een voorbeeld is de GezinGeregeld-dekking, waarbij klanten tijdelijk automatisch extra verzekerd kunnen zijn na de geboorte van een kind.
Dat persoonlijke karakter loopt als een rode draad door de organisatie. Wie het kantoor van Dazure bezoekt, merkt direct dat het bedrijf bewust afstand houdt van een traditionele, corporate uitstraling. “We besteden meer tijd op kantoor dan thuis”, licht Frishert toe. “Dan wil je niet in een steriele omgeving zitten waar niemand zich prettig voelt.”
Niet alleen naar buiten toe, ook intern staat aandacht voor mensen centraal bij Dazure. Verjaardagen worden gevierd met een persoonlijk cadeau, er worden geen jubilea overgeslagen en medewerkers worden actief betrokken bij nieuwe ideeën en ontwikkelingen. Bakker: “Wij geloven dat medewerkers op de eerste plaats staan. Als zij zich gezien voelen, stralen ze dat automatisch uit naar klanten en adviseurs. Dat werkt door in alles wat je doet.”
Die cultuur blijkt ook een voordeel bij groei. Hoewel Dazure inmiddels is uitgegroeid tot een serieuze speler binnen de ORV-markt, blijven de lijnen kort. Er zijn geen directiekamers en de directeuren zitten gewoon tussen hun collega’s. “Je kunt groeien zonder een corporate organisatie te worden”, zegt Bakker. “Dat vraagt bewust aandacht, maar het kan wel.”
De winst kwam voor Dazure niet volledig als een verrassing, maar de reacties van adviseurs maakten wel indruk. “Wat we vooral heel leuk vonden, is dat de dingen waar wij zelf veel tijd en energie in stoppen, ook daadwerkelijk worden gewaardeerd door adviseurs”, zegt Frishert. “We horen natuurlijk regelmatig dat mensen het prettig vinden dat we bereikbaar zijn, meedenken en snel handelen. Maar als je dat vervolgens ook terugziet in onafhankelijk onderzoek, dan is dat extra bijzonder.”
Volgens haar bevestigt de prijs dat persoonlijk contact nog steeds het verschil maakt. “We nemen altijd de telefoon op, denken mee en zoeken naar oplossingen. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt dat niet overal zo te zijn.”
“Huurders komen niet vanzelf in aanraking met een ORV”
“AI kan het menselijke gesprek niet vervangen”
Auteur Alex klein
Dazure wint de Gouden Lotus Award in de categorie ORV-aanbieder Middelgroot. Volgens oprichters en directeuren Indra Frishert en Odette Bakker is die waardering vooral een bevestiging van de keuzes die het bedrijf al jaren maakt: focus op overlijdensrisicoverzekeringen, persoonlijke ondersteuning voor adviseurs en voortdurende innovatie.
Dazure: 'Een ORV is geen vinkje, maar een gesprek dat gevoerd moet worden'
Een van de meest opvallende nieuwe ontwikkelingen bij Dazure is de oprichting van een eigen medisch bureau. Daarmee haalt de organisatie medische acceptatiekennis naar binnen en wil zij het acceptatieproces verder verbeteren. “We zagen dat medische trajecten voor klanten vaak belastend zijn”, vertelt Frishert. “Je moet allerlei informatie aanleveren over gezondheidsproblemen die je misschien liever achter je laat. Tegelijkertijd zijn er steeds minder artsen en wil je ze eigenlijk niet ‘onnodig’ belasten. Ook dat heeft invloed op de doorlooptijd.”
Met behulp van nieuwe AI-technologie en gespecialiseerde medische kennis wil Dazure dat proces versnellen en klantvriendelijker maken. “Een medisch traject is voor veel mensen al vervelend genoeg. Daarom hebben we een expert aan boord gehaald die jarenlang medische acceptanten heeft opgeleid bij (her)verzekeraars. Die expertise kunnen we nu direct inzetten.” Een stap die past binnen een bredere strategie van Dazure om adviseurs zoveel mogelijk te ontzorgen.
Hoewel technologie en AI steeds meer processen automatiseren, verwacht Dazure niet dat de rol van de adviseur verdwijnt. “Mensen willen uiteindelijk bevestiging van iemand die verstand van zaken heeft”, benadrukt Frishert. “Zeker als het gaat om grote financiële beslissingen.” AI kan volgens haar veel administratief werk overnemen, maar niet het menselijke gesprek vervangen. “Je kunt processen automatiseren, maar mensen blijven behoefte houden aan persoonlijk contact. Ze willen weten of ze de juiste keuze maken. Dat geldt voor een hypotheek, maar net zo goed voor een ORV.”
Dat is precies waarom Dazure het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid van marktpartijen ziet om adviseurs te ondersteunen. Bakker: “Er komt ontzettend veel op het intermediair af. Van wet- en regelgeving tot technologische ontwikkelingen en vergrijzing binnen het vakgebied. Wij vinden dat aanbieders daarin moeten helpen en ontlasten.”
Dazure is door de jaren heen uitgegroeid tot een one-stop-shop voor overlijdensrisicoverzekeringen. Door samen te werken met meerdere verzekeraars is er voor ieder wat wils.
De komende periode staat bij Dazure in het teken van verdere uitbreiding. Zo verhuist de GoedIdee-productlijn van Scildon naar Allianz, een bestaande samenwerkingspartner van Dazure. Volgens Frishert is dat meer dan een wisseling van risicodrager. “Voor adviseurs en klanten verandert er aan de voorkant vrijwel niets. Maar achter de schermen krijgen we meer ruimte om de productlijn verder te ontwikkelen en nieuwe ideeën nog sneller naar de markt te brengen.”
De overstap past volgens haar bij de filosofie achter GoedIdee. Dazure werkt bewust met productlijnen die in de loop der jaren kunnen meebewegen naar een andere verzekeraar als dat nodig is voor de kwaliteit of de prijs van het product. Bakker: “Uiteindelijk kijken we binnen een samenwerking vooral naar wat het beste is voor de klant en de adviseur. Als je wilt blijven vernieuwen, heb je een partner nodig die die ambitie deelt.”
Dazure kijkt niet alleen naar nieuwe doelgroepen, maar ook naar nieuwe distributievormen die een aanvulling kunnen vormen op het traditionele hypotheekadvieskanaal. “Een groot deel van de Nederlanders komt op dit moment niet vanzelf in aanraking met een ORV”, stelt Frishert vast. “De meeste ORV’s worden nog altijd afgesloten rondom een hypotheek. Daardoor bereik je vooral mensen met een koopwoning.”
Via de broers en zussen van Söderberg & Partners ziet Dazure mogelijkheden om ook de huurder te bereiken. Binnen de groep zijn veel adviesbedrijven actief in schadeverzekeringen en bedienen zij grote aantallen consumenten met een huurwoning. “Zij hebben klanten met een auto-, inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering, maar vaak geen ORV. Dat biedt kansen om het gesprek over financiële gevolgen van overlijden veel breder te voeren dan alleen bij een hypotheekaanvraag.”
De gedachte is om overlijdensrisicodekking eenvoudiger en toegankelijker beschikbaar te maken via bestaande particuliere verzekeringsrelaties. Dazure werkt daarom samen met een verzekeraar aan een oplossing die specifiek gericht is op consumenten zonder koopwoning. “Als iemand een huurwoning heeft en er valt een inkomen weg door overlijden, kunnen vergelijkbare financiële problemen ontstaan als bij een koopwoning”, schetst Frishert. “Alleen wordt daar veel minder vaak naar gekeken. Wij denken dat daar zowel maatschappelijk als commercieel een enorme kans ligt. De relevante vraag is niet of iemand een huis bezit, maar of nabestaanden financieel kwetsbaar zijn als er iets gebeurt. Vanuit die gedachte kun je veel meer consumenten helpen.”
Dazure groeit, maar de kern is altijd hetzelfde gebleven: focus op het overlijdensrisico. “Wij doen eigenlijk al bijna negentien jaar één ding”, zegt Bakker. “Daardoor kunnen we blijven vernieuwen op een terrein waar anderen vaak minder aandacht aan besteden.” De Gouden Lotus Award is voor Dazure een bevestiging dat die koers werkt. “Uiteindelijk draait alles om de vraag of een klant financieel overeind blijft en in rust kan rouwen als er iets gebeurt”, besluit Frishert. “Als adviseurs dat gesprek blijven voeren, hebben wij ons doel bereikt.”
“Huurders komen niet vanzelf in aanraking met een ORV”
Ondanks alle ontwikkelingen blijft de ORV volgens Dazure onderbelicht. Uit onderzoek van Dazure en Advieskeuze blijkt dat bij 66,9 procent van de hypotheekklanten de ORV duidelijk wordt besproken, terwijl 18,1 procent aangeeft dat het onderwerp helemaal niet aan bod kwam. Dat percentage baart Frishert zorgen. “Een ORV is geen verplicht vinkje. Het is een onderwerp waar bewust over moet worden nagedacht. Dat kan alleen als het gesprek daadwerkelijk wordt gevoerd.”
Mensen die een woning kopen, bevinden zich vaak in een positieve fase van hun leven. Dan voelt praten over overlijden heel ver weg. Toch ligt daar volgens Frishert de kracht van een goede adviseur.
De menselijke benadering speelt ook een belangrijke rol bij productontwikkeling. Nieuwe producten worden niet ontwikkeld vanuit spreadsheets, maar vanuit een eenvoudige vraag. “Wij toetsen alles aan wat wij de familiemeetlat noemen”, vertelt Frishert. “Zou ik dit product ook aan mijn eigen zussen adviseren? Als het antwoord nee is, dan gaan we het niet ontwikkelen.”
Dat uitgangspunt heeft geleid tot een aantal onderscheidende kenmerken binnen de GoedIdee-productlijn. Een voorbeeld is de GezinGeregeld-dekking, waarbij klanten tijdelijk automatisch extra verzekerd kunnen zijn na de geboorte van een kind.
“AI kan het menselijke gesprek niet vervangen”
Dat persoonlijke karakter loopt als een rode draad door de organisatie. Wie het kantoor van Dazure bezoekt, merkt direct dat het bedrijf bewust afstand houdt van een traditionele, corporate uitstraling. “We besteden meer tijd op kantoor dan thuis”, licht Frishert toe. “Dan wil je niet in een steriele omgeving zitten waar niemand zich prettig voelt.”
Niet alleen naar buiten toe, ook intern staat aandacht voor mensen centraal bij Dazure. Verjaardagen worden gevierd met een persoonlijk cadeau, er worden geen jubilea overgeslagen en medewerkers worden actief betrokken bij nieuwe ideeën en ontwikkelingen. Bakker: “Wij geloven dat medewerkers op de eerste plaats staan. Als zij zich gezien voelen, stralen ze dat automatisch uit naar klanten en adviseurs. Dat werkt door in alles wat je doet.”
Die cultuur blijkt ook een voordeel bij groei. Hoewel Dazure inmiddels is uitgegroeid tot een serieuze speler binnen de ORV-markt, blijven de lijnen kort. Er zijn geen directiekamers en de directeuren zitten gewoon tussen hun collega’s. “Je kunt groeien zonder een corporate organisatie te worden”, zegt Bakker. “Dat vraagt bewust aandacht, maar het kan wel.”
Auteur Alex klein
De winst kwam voor Dazure niet volledig als een verrassing, maar de reacties van adviseurs maakten wel indruk. “Wat we vooral heel leuk vonden, is dat de dingen waar wij zelf veel tijd en energie in stoppen, ook daadwerkelijk worden gewaardeerd door adviseurs”, zegt Frishert. “We horen natuurlijk regelmatig dat mensen het prettig vinden dat we bereikbaar zijn, meedenken en snel handelen. Maar als je dat vervolgens ook terugziet in onafhankelijk onderzoek, dan is dat extra bijzonder.”
Volgens haar bevestigt de prijs dat persoonlijk contact nog steeds het verschil maakt. “We nemen altijd de telefoon op, denken mee en zoeken naar oplossingen. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt dat niet overal zo te zijn.”
Dazure wint de Gouden Lotus Award in de categorie ORV-aanbieder Middelgroot. Volgens oprichters en directeuren Indra Frishert en Odette Bakker is die waardering vooral een bevestiging van de keuzes die het bedrijf al jaren maakt: focus op overlijdensrisicoverzekeringen, persoonlijke ondersteuning voor adviseurs en voortdurende innovatie.
Dazure: 'Een ORV is geen vinkje, maar een gesprek dat gevoerd moet worden'