Onderzoek - Meest vernieuwende Dienstverlening aan Intermediair

Gouden lotus Awards

Karin Polman (Florius):
“We geven de adviseur de regie om zelf te bepalen hoe actief hij met ons wil samenwerken tijdens de beheerfase”

ationale Waarborg is van mening dat bieden zonder financieel voorbehoud niet per se wenselijk is, echter in de huidige woningmarkt is het bieden zonder financieel voorbehoud soms onontkoombaar om als starter een kans te maken bij de verkopende partij. Om starters die kans op de woningmarkt te geven, faciliteert Nationale Waarborg het bieden zonder financieel voorbehoud via het BankGarantieZeker-certificaat. Met dit certificaat biedt de financieel adviseur de starter een voorsprong in het onderhandelingsproces. Deze dienst is alleen te verkrijgen via het professionele intermediair.

Bestaande hypotheekklanten met een energielabel G of F kunnen sinds dit jaar gebruikmaken van het Obvion Energiebespaarpakket, inclusief energielabel. Dit is een kosteloos energieadvies dat inzicht geeft in het actuele energielabel van de woning én de verduurzamingsmogelijkheden die een klant kan treffen. Als kers op de taart kunnen klanten wiens woning na het advies een definitief energielabel G of F heeft, onder voorwaarden aanspraak maken op de tegemoetkoming van 1.000 euro als zij een van de geadviseerde isolatiemaatregelen laten uitvoeren.

In de Innovatie-categorie ‘meest vernieuwende hypotheekproduct’ kreeg het Obvion Energiebespaarpakket de meeste stemmen van de deelnemende advieskantoren. Obvion is daarmee de Awardwinnaar. In deze categorie waren naast Obvion ook genomineerd: BLG Wonen met de Bedrijfshypotheek en Rabobank met de duurzaamheidskorting voor iedereen met een A-label of hoger, óók tijdens rentevaste periode.

TAF Verzekeringen introduceerde vorig jaar een vernieuwde Inkomensbeschermer. Deze vult het inkomen bij elk arbeidsongeschiktheidsscenario aan tot het opgegeven maandinkomen. De verzekering is beschikbaar voor alle werknemers in Nederland. Hierdoor komt de AOV ook voor huurders beschikbaar, in plaats van alleen voor eigen woningbezitters. Bovendien kan 20% van het inkomen worden meeverzekerd bij werkloosheid. Dit is gekoppeld aan het opgegeven inkomen bij arbeidsongeschiktheid. Als deze wordt verhoogd, stijgt deze dekking automatisch mee.

In de Innovatie-categorie ‘meest vernieuwende verzekeringsoplossing’ kreeg de TAF Inkomensbeschermer voor alle werknemers de meeste stemmen van de deelnemende advieskantoren en is daarmee de Awardwinnaar. In deze categorie waren naast TAF ook de Allianz Hypotheek Overlijdensrisicoverzekering en de Dazure GoedIdee Light Overlijdensrisicoverzekering genomineerd.

Door in de nieuwe dienstverlening Actief Beheer de adviseur aan het roer te zetten, versterkt winnaar Florius de driehoek klant, adviseur en geldverstrekker in de beheerfase. De dienstverlening wordt stap voor stap uitgebreid. Zo werden recent het onderdeel ‘beheervoorkeuren’ en een Beheer Dashboard toegevoegd. Daarin kunnen adviseurs aangeven hoe actief zij met Florius willen samenwerken in de beheerfase. De introductie volgt op eerdere stappen van Florius binnen actief klantbeheer, zoals het beschikbaar stellen van kopieën van klantcommunicatie.

In een volgende fase wordt het dashboard uitgebreid met advies- en zorgplichtmomenten, waarbij adviseurs per klant kunnen bepalen welke acties zij zelf oppakken en welke bij Florius blijven.

In de categorie Innovatie waren dit jaar Blinqx met de AI-chatbot Quinn, Florius met Actief Beheer, MUNT Hypotheken met de Kop-Munt AI-hub en VCN met Goed voor Elkaar genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt meest vernieuwende Dienstverlening aan Intermediair.

Nationale Waarborg is van mening dat bieden zonder financieel voorbehoud niet per se wenselijk is, echter in de huidige woningmarkt is het bieden zonder financieel voorbehoud soms onontkoombaar om als starter een kans te maken bij de verkopende partij. Om starters die kans op de woningmarkt te geven, faciliteert Nationale Waarborg het bieden zonder financieel voorbehoud via het BankGarantieZeker-certificaat. Met dit certificaat biedt de financieel adviseur de starter een voorsprong in het onderhandelingsproces. Deze dienst is alleen te verkrijgen via het professionele intermediair.

In de Innovatie-categorie ‘meest vernieuwende dienstverlening aan consument/ondernemer’ kreeg Nationale Waarborg met de Vernieuwde BankGarantieZeker de meeste stemmen van de deelnemende advieskantoren en is daarmee de Awardwinnaar. In deze categorie waren naast Nationale Waarborg ook genomineerd: ING Bank met de ING Upgrader voor duurzaam wonen (in 5 stappen van advies tot installatie) en Obvion samen met Datakeeper voor de Datakeeper-app met aflossingsvrije hypotheekcheck.

Deze publicatie maakt gebruik van cookies