Op het plenaire podium van HypoVak mocht ABN Amro de Groene Lotus Award in ontvangst nemen. De prijs werd dit jaar voor het eerst uitgereikt aan de hypotheekverstrekker die door de advieskantoren wordt gezien als meest vooruitstrevend op het gebied van woningverduurzaming. De adviseurs die hun stem aan ABN Amro gaven vinden de geldverstrekker onderscheidend in de wijze waarop woningverduurzaming voortdurend onder de aandacht wordt gebracht bij adviseurs en klanten.

De Hypotheker neemt de studieschuld via bronontsluiting voortaan standaard mee in haar hypotheekadvies. Nu zij het overheidsportaal van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ook in de Ockto-app heeft geïntegreerd, krijgen klanten nog sneller een vollediger beeld van hun financiële situatie en zo een verantwoord en passend advies.

Rabobank werkt momenteel een aantal servicebeloftes uit. Die moeten vanaf volgend jaar stapsgewijs leiden tot een duidelijke verbetering en verfijning van de standaarddienstverlening aan het intermediair. Willem Oudijk, manager intermediair van Rabobank Nederland: “Adviseurs kunnen ons straks op de geformuleerde servicebeloftes aanspreken.”

De vier grootste onafhankelijke hypotheekadviesketens van Nederland (Hypotheek Visie, De Hypotheekshop, De Hypotheker en Van Bruggen Adviesgroep) lanceren in samenwerking met de OvFD de Advieswijzer. Die geeft met behulp van drie iconen in één oogopslag inzicht over de totstandkoming van het productaanbod bij het afsluiten van een hypotheek: krijgt de consument persoonlijk advies over het gekozen product, vergelijkt de financiële dienstverlener producten en aanbieders en is de dienstverlener ongebonden.

Angela Eijlander wordt per 1 januari 2022 de nieuwe directievoorzitter van SNS, onderdeel van de Volksbank. In die functie volgt Eijlander – nu nog senior manager Financiële Diensten bij Centraal Beheer – huidig directievoorzitter Ton Timmerman op. Zowel Achmea als SNS willen inhoudelijk niet reageren op de overstap. Ton Timmermans kwam in 2008 bij SNS en is daar sinds 2018 directievoorzitter. Wat hij na 1 januari 2022 gaat doen is onduidelijk.

Voor hypotheekadviseurs is het sinds 2010 een groot lichtpunt: het aantal hypotheekaanvragen neemt ieder jaar fors toe. Peter Boelhouwer, Hoogleraar Huisvestingssystemen in Delft, plaatst daar wel een waarschuwing bij: “Het laatste kwartaal neemt het aantal aanvragen weer wat af en bovendien is het aantal aanvragen voor woningverkoop behoorlijk gedaald. Het totaal aantal hypotheekaanvragen wordt nu nog enigszins op peil gehouden door de bij- en oversluiters, maar over 2,3 jaar is dat segment op. Bereid je er dus op voor dat de markt dan een stuk dunner wordt voor jullie. Ik zou me daarom in de komende jaren meer richten op klantonderhoud, want de hypotheekverkoop zakt in.”