De kernwoorden die volgens de stemmers Home Invest beschrijven zijn vakbekwaam, meedenkend, bereikbaar en persoonlijk. De lijnen zijn kort en de verwerkingstijden snel. Bij maatwerkdossiers wordt door de acceptanten van Home Invest met de adviseur meegedacht.

Complimenten zijn er voor het goed werkende extranet en de duidelijke offerte tool van SUREbusiness. Ook de persoonlijke aanpak, de snelle acceptatie en het meedenken bij maatwerkdossiers, zijn zaken die meer dan eens worden genoemd.

De meeste advieskantoren die op award-winnaar Huismerk hebben gestemd zijn lovend over de accurate, meedenkende en kundige acceptanten. Waardering is er voor het brede productaanbod en de gunstige prijsstelling. Ook bij Huismerk zorgt de oververhitte hypotheekmarkt op momenten voor oplopende doorlooptijden. Hoewel dit ook elders wordt ervaren, spreken de Huismerk-stemmers hun ongenoegen hierover meer dan eens uit. De ervaring uit het verleden geeft de meeste stemmers echter het vertrouwen dat dit bij Huismerk iets van tijdelijke aard is

In de categorie Serviceprovider <700 kantoren waren dit jaar Home Invest, Huismerk en SUREbusiness door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. In de categorie Serviceprovider zijn in totaal 1.505 stemmen meegewogen in de uitslag. Huismerk ontving dit jaar de meeste stemmen en is daarmee de Award-winnaar