ING Bank is tweede geworden, maar kijk je naar de resultaten van de verschillende vragen dan zit het verschil tussen de eerste en tweede plaats op twee punten: woningverduurzaming en actief klantbeheer. Punten waar de hypotheekverstrekker aan werkt en een plek in de voorhoede ambieert. Als dat lukt, dan kan de award volgend jaar zomaar voor ING zijn.
Oplossingsgericht meedenken vanuit de klantsituatie, betrouwbaar, bereikbaar, en een efficiënte afwikkeling van hypotheekdossiers, worden meer dan eens genoemd. Lof is er ook voor de bespreekdesk en de vakkundige accountmanagers. Maatwerk binnen de kaders is mogelijk voor zakelijke en particuliere klanten, de voorwaarden zijn goed en het verhaal duidelijk. Of zoals een adviseur het omschrijft: “Bij ING werken mensen die het snappen, oog hebben voor het intermediair en die nog het boerenverstand gebruiken.”
Ook bij ABN Amro worden de bereikbaarheid, het klantgericht meedenken in oplossingen, de goede bereikbaarheid en de voorbespreekmogelijkheid als meer dan prettig ervaren. De lijnen met team-acceptatie zijn kort, de medewerkers kundig, persoonlijk en betrokken. In niches is de hypotheekverstrekker vooruitstrevend en ook in het zakelijke domein is er een grote mate van tevredenheid onder de adviseurs die hebben gestemd op ABN Amro.
Adviseurs die op Florius hebben gestemd zijn goed te spreken over de deskundigheid, bereikbaarheid, vriendelijkheid en het meedenkend vermogen van de medewerkers. Maar ook de snelle verwerkingstijden en de gebruiksvriendelijkheid van de digitale tools worden meer dan eens genoemd.
Streng doch rechtvaardig, betrouwbaar en voorspelbaar, geen beperkingen, maar oplossingen. De reacties van de adviseurs samenvattend heeft Florius de zaken goed op orde. Eén opmerking spring er uit: Florius weet dat er achter elk dossier een mens zit.
In de categorie Hypotheekverstrekker waren dit jaar ABN Amro, Florius en ING Bank door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. In deze categorie zijn in totaal 3.502 stemmen meegewogen in de uitslag. Florius ontving dit jaar de meeste stemmen en is daarmee de Award-winnaar.
ING Bank is tweede geworden, maar kijk je naar de resultaten van de verschillende vragen dan zit het verschil tussen de eerste en tweede plaats op twee punten: woningverduurzaming en actief klantbeheer. Punten waar de hypotheekverstrekker aan werkt en een plek in de voorhoede ambieert. Als dat lukt, dan kan de award volgend jaar zomaar voor ING zijn.
Oplossingsgericht meedenken vanuit de klantsituatie, betrouwbaar, bereikbaar, en een efficiënte afwikkeling van hypotheekdossiers, worden meer dan eens genoemd. Lof is er ook voor de bespreekdesk en de vakkundige accountmanagers. Maatwerk binnen de kaders is mogelijk voor zakelijke en particuliere klanten, de voorwaarden zijn goed en het verhaal duidelijk. Of zoals een adviseur het omschrijft: “Bij ING werken mensen die het snappen, oog hebben voor het intermediair en die nog het boerenverstand gebruiken.”
Ook bij ABN Amro worden de bereikbaarheid, het klantgericht meedenken in oplossingen, de goede bereikbaarheid en de voorbespreekmogelijkheid als meer dan prettig ervaren. De lijnen met team-acceptatie zijn kort, de medewerkers kundig, persoonlijk en betrokken. In niches is de hypotheekverstrekker vooruitstrevend en ook in het zakelijke domein is er een grote mate van tevredenheid onder de adviseurs die hebben gestemd op ABN Amro.
Adviseurs die op Florius hebben gestemd zijn goed te spreken over de deskundigheid, bereikbaarheid, vriendelijkheid en het meedenkend vermogen van de medewerkers. Maar ook de snelle verwerkingstijden en de gebruiksvriendelijkheid van de digitale tools worden meer dan eens genoemd.
Streng doch rechtvaardig, betrouwbaar en voorspelbaar, geen beperkingen, maar oplossingen. De reacties van de adviseurs samenvattend heeft Florius de zaken goed op orde. Eén opmerking spring er uit: Florius weet dat er achter elk dossier een mens zit.
In de categorie Hypotheekverstrekker waren dit jaar ABN Amro, Florius en ING Bank door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. In deze categorie zijn in totaal 3.502 stemmen meegewogen in de uitslag. Florius ontving dit jaar de meeste stemmen en is daarmee de Award-winnaar.